Un urólogo jubilado creó hace algún tiempo, a través de una campaña en change.org, un movimiento denominado ‘Soy mayor, no idiota’ , Este movimiento aglutina el sentir de millones de ancianos.
En un mundo donde existen cientos y miles de aplicaciones informáticas, cada vez un auge de atención telemática, tramites online…. Las personas mayores se sientes desplazadas y con barreras difíciles de romper debido a su avanzada edad.
Su pionero, Carlos San Juan, recogió casi 650.000 firmas y consiguió que el Ministerio de Economía, el Banco de España y las entidades se replanteasen sus planes de digitalización y reordenasen sus prioridades.
Tras ello, recientemente, la vicepresidenta primera y ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital, Nadia Calviño, ha comunicado la aprobación del anteproyecto de ley para crear la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero , gratuita para los usuarios y cuyas resoluciones serán vinculantes para la entidad financiera cuando los importes reclamados sean inferiores a 20.000 euros.
Esta autoridad se encargará de resolver las reclamaciones de los clientes que no hayan quedado satisfechos “con la respuesta que le hayan dado los servicios de atención al cliente de sus entidades financieras”.
Esta figura aúna los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) para aumentar la eficiencia en el funcionamiento de estas entidades de resolución de conflictos. No solo tratarán los productos bancarios, sino también los de seguros, los del mercado de valores o los nuevos productos financieros complejos como los criptoactivos.
Las reclamaciones se resolverán en un plazo que no superarán los 90 días y su resolución será vinculante para la entidad financiera cuando el importe reclamado sea inferior a 20.000 euros.
El sistema será gratuito para los clientes financieros y se podrá acceder a él de manera presencial o vía telemática sin necesidad de abogado o procurador.
Las entidades que incumplan las resoluciones vinculantes serán sancionadas con una multa y el anteproyecto de ley incluye un elemento de desincentivo del recurso a los tribunales cuando la entidad financiera no esté de acuerdo con la resolución que acuerde la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero.
Touré
• 4 mayo, 2022Hola,
No me pasó lo mismo de dos estafas diferentes ni siquiera me concedía abogado de oficio.
Es increíble
aesfas
• 5 mayo, 2022Estimado Toure, adjuntamos link de la información publicada:
https://www.rtve.es/noticias/20220405/gobierno-crea-autoridad-defensa-cliente-financiero/2327641.shtml#:~:text=El%20Ejecutivo%20ha%20dado%20luz,ha%20explicado%20la%20vicepresidenta%20primera
El Ejecutivo ha dado luz verde este martes a la creación de la Autoridad Independiente de Defensa del Cliente Financiero, un nuevo organismo que se encargará de la «resolución de las controversias entre clientes y entidades financieras» y podrá tomar decisiones vinculantes, según ha explicado la vicepresidenta primera y ministra de Asuntos Económicos, Nadia Calviño.
Con la aprobación de este anteproyecto de ley se unificarán los servicios de reclamación que existen en otros órganos como el Banco de España o la Comisión Nacional de Mercados de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Tras el primer paso de este martes, estará en audiencia pública durante cinco meses, y el Gobierno espera su aprobación como proyecto de ley «en la segunda parte del año».
Atentamnente
Info Aesfas
Antonio Repiso Rodríguez
• 20 marzo, 2024Las reclamaciones a entidades financieras (Cajas y Bancos) esta de moda y en eso se quedará, en otra moda reivindicativa. Sin embargo a estas alturas del siglo XXI, ningún organismo (de tantos como se jactan de defender a los mayores) ha tomado la iniciativa de regular que:
A)Si las cuentas domiciliatarias de pensiones, bajas, incapacidades, et. etc. se alimentan de ingresos-recursos procedentes de las arcas publicas
b)?Como es que los pensionistas, jubilados, etc. etc. paguemos comisiones, gastos, mantenimiento, tarjetas… ?
c) Si las nuevas tecnologías, abaratan costes de transformación de las entidades. ?Por qué debemos soportar gastos por ingresos procedentes del INSS?
D)? O es que los pensionistas somos quienes pagamos el impuesto sobre la banca?
aesfas
• 20 marzo, 2024Estimado Antonio, agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar, cuando publicamos el articulo en Mayo del año 2022, era muy incipiente la iniciativa que se estaba llevando a cabo para que se tomase conciencia de que estaba pasando con las Entidades Financieras, es verdad que mucho se esta
hablando y muy poco avanzando, lo que si detectamos es que hay una mayor información y ese es y será nuestro objetivo, mantener a nuestros Asociados y Usuarios informados de cuanto acontece en nuestro entorno, y que tomemos conciencia de todo lo que nos pueda afectar y informarse de como resolver sin esperar a que nos lo resuelvan sin mas, ya que los intereses que hay entorno a todo el sistema financiero son muy grandes y se necesitan iniciativas como la de » Soy Viejo, pero no Idiota» las que nos ayudan a reclamar.
Un saludo
Info Aesfas
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