Mayte Sancho, la directora del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso), ha compartido hace poco que pronto habrá una reunión para pensar en futuros cambios para el Programa de Turismo Imserso del próximo año.
En una charla que ha tenido con el medio ‘65ymás‘, Mayte ha admitido que probablemente se introducirán algunos ajustes después de la evolución del funcionamiento de este año.
Aunque ha habido problemas con la disponibilidad en hoteles de cuatro y tres estrellas, la satisfacción general según la directora del Imserso sigue siendo muy alta.
Sin embargo, Mayte enfatiza que es crucial cumplir con lo prometido en los contratos.
En marzo, ya había reconocido la necesidad de pensar más a fondo sobre el programa, sugiriendo mejoras como adaptar los viajes a nuevas necesidades sociales, asegurar el empleo que generan estos viajes y considerar las diferentes necesidades de los grupos de población.
El programa ha recibido numerosas críticas del sector y sindicatos.
Las asociaciones Acave, Fetave y UNAV han pedido soluciones rápidas para problemas como fallos en la web de Turismo Social y la falta de plazas en destinos populares.
También se han quejado de la baja en la calidad de algunos alojamientos. La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) también ha expresado preocupación debido a la reducción de plazas disponibles comparado con años anteriores, lo que pone a las agencias en una situación difícil frente a una demanda creciente.
Por su parte, UGT ha criticado que los viajes de este año han sido un fracaso por no cumplirse lo prometido, y ha pedido un nuevo concurso de licitación.
Juan Carlos González, director general de Ávoris, ha respondido que están comprometidos a ofrecer más plazas desde distintos lugares, aunque esto signifique que algunas ciudades grandes ofrezcan menos plazas, mientras que provincias más pequeñas como Albacete o Cuenca verán un incremento.
A pesar de las críticas, señala que siempre están bajo escrutinio y que no es algo nuevo para ellos.
En definitiva esperamos que en la próxima reunión se decidan nuevos cambios en el programa de turismo y esperamos que sea para mejor.
Desde aesfas también hemos podido recoger numerosas críticas sobre la calidad del servicio recibido en algunos viajes organizados dentro de este programa de turismo.
Entendemos no por ser viajes subvencionados se debería sacrificar la calidad o convertir a los viajeros en viajeros de segunda o tercera categoría. Es por eso que esperamos que el programa adopte cambios siempre enfocados en llegar a la mayor gente posible y con el mejor servicio posible.
Si quieres saber más sobre el funcionamiento del programa recuerda que tenemos un apartado de preguntas frecuentes:
Resuelve todas tus dudas sobre el programa de turismo del Imserso
Nandi
• 1 mayo, 2024Este mes de junio voy ha utilizar los servicios de IMSERSO, leyendo los comentarios tengo un poco de reparo,no entiendo que el país más turístico del mundo aún nos estemos cuestionando estos temas .Cada uno en su puesto haciendo bien su trabajo ,no hay más misterio.Espero disfrutar de mis días de termalismo,somos una generación que ha hecho mucho por el hermoso país del que ahora disfrutamos.
aesfas
• 2 mayo, 2024Hola Nandi, esperemos que pueda disfrutar de su viaje y agradecemos su comentario ya que nos ayuda a mejorar
Un saludo
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Juan
• 1 mayo, 2024Para reservar hay dos días preferentes.
Opino que si se coge una plaza en estos días, no se podría coger otra hasta dentro de un mes.asi se podría evitar lo que ha pasado este año, personas con varias salidas y otras que se han sin.
aesfas
• 2 mayo, 2024Estimado Juan, agradecemos su comentario y creo
Jose Manuel
• 2 mayo, 2024Yo soy de Madrid y fui el primer día para reservar y ya no quedaba nada en ningún lado solamente quedaba para Cataluña lo demás todo estaba agotado
aesfas
• 5 mayo, 2024Estimado José Manuel, agradecemos su comentario ya que nos ayuda a mejorar en los procesos de información y trasladar a quien puede hacer llegar todas estas cuestiones al organismo correspondiente para la mejorar del funcionamiento de los Programas del IMSERSO.
Un saludo
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aesfas
• 2 mayo, 2024Estimado Juan , agradecemos su comentario y creemos que todas estas opiniones poco a poco se trasladan al organismo correspondiente para que tome medidas y se puedan distribuir mejor los viajes entre todos, que somos muchos mas solicitantes que viajes ofertados.
Un saludo
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Enrique
• 1 mayo, 2024Muy buenos días,vaya por delante la gran labor que realizan al igual que la Asociacion de Retirados de la Guardias Civil,pero mi pregunta va porque yo pase a Retiro por enfermedad con 56 años desde entonces soy pensionista de Clase Pasivas deberían reconocer el mismo.derecho.que el que tiene 65 ,al igual que pasa con la tarjeta en Andalucia se le ofrece a los mayores de 65 y tambien deberíamos tener ese derecho porque si no hay pensionista de 1 y de 2 muchas gracias por escucharme lo dicho gracias por vuestra labor
aesfas
• 2 mayo, 2024Estimado Enrique, agradecemos su comentario ya que poco a poco se van trasladando todas las cuestiones planteadas a los organismos, ya sea a través de sus comentarios y opiniones como lo que trasladan las Asociaciones en los espacios donde algunas organizaciones tienen voz.
Un saludo
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MONTSERRAT
• 1 mayo, 2024Es verdad que para los hoteles somos viajeros de segunda, o de tercera, nos reservan las peores habitaciones, y lo peor es que ya lo damos por hecho que va a ser así, vamos a los balnearios y también son las habitaciones peores para los del IMSERSO, y si protestas te dicen que es las que tenemos designadas, así que a callar y admitir que son las que siempre nos van a dar las peores de los hoteles
aesfas
• 2 mayo, 2024Estimada Monserrat, agradecemos su comentario ya que nos ayuda a todos a tomar conciencia ya presentar todas estas cuestiones poco a poco a los organismos que corresponde, así como se traslada a las asociaciones que tienen presencia en estos organismos.
Un saludo
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Antonia Lopez Garcia
• 1 mayo, 2024Es verdad que la organizacion del inserso ha dejado mucho que desear,como dejarse a un grupo de pensionistas desde las tres de la tarde hasta las 8 de la mañana en el aeropuerto tirados por un fallo den avion,tambien las diferencias entre jubilados,primero piden unos y lo que queda para los demas,que ademas somos los que mas hemos cotizado,cuando nos toca no hay nada.en fin todo un completo desastre.
aesfas
• 2 mayo, 2024Estimada Antonia, agradecemos su comentario que trasladamos a quien puede hacer llegar estas cuestiones al organismo correspondiente.
Un saludo
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Juan Luis Egaña Iraola
• 1 mayo, 2024Hemos viajado con el Imserso muchos viajes, con transporte y sin transporte y debo decir, que desde el primer viaje a este último ( 2024 ), se parecen muy poco, la calidad del hotel Principal de Gandía anunciado como 4 estrellas no merece ni 2, instalaciones muy avejentadas y solo 2 ascensores para muchas personas, el personal del hotel SI de 4 estrellas.
A la guía del imserso ni la conocí, en todas las ocasiones con transporte y sin él solian dar una charla para conocer muchos detalles de la ciudad en la que te encuentras el seguro de accidentes, excursiones, etc. En el cartel del Imserso los de sin transporte no figuramos para nada ni para el día de salida.
aesfas
• 2 mayo, 2024Estimado Juan Luis, agradecemos su comentario que trasladamos a quien puede hacer llegar estas cuestiones al organismo correspondiente.
Un saludo
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Josu Bengoa
• 1 mayo, 2024Este año ha sido un fracaso con las agencias de viaje,sobre todo con viajes Alcón.Se han dedicado a priorizar las reservas a sus clientes habituales abriendo las puertas media hora antes que al público.
Algunos han podido comprar 5 y 6 viajes y otros se han quedado sin ninguno y eso no es normal.
Ha habido mucho descontrol y favoritismo, hay personas que presumen de viajar todos los años y muchos que en diez años no han conseguido ninguno.Todo es un desbarajuste de organización.
aesfas
• 2 mayo, 2024Estimado Josu, agradecemos su comentario que trasladamos a quien puede hacer llegar estas cuestiones al organismo correspondiente.
Un saludo
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Jose
• 1 mayo, 2024Me parece una falta de respeto y una tomadura de pelo, que el IMSERSO no tenga actualizada en su web los hoteles disponibles, y una vez pagado en el mismo instante te derivan a otro hotel.
Dicho esto: he podido comprobar en fechas recientes que el primer hotel según comentario de su recepcionista, llevan mas de 2 años sin prestarles servicio al IMSERSO, la dejadez y el engaño evidentemente quedan muy claro.
Las agencias ofrecen los datos que les proporcionan desde dicho ministerio.
A ver si esta cuestión entra ese paquete de mejoras que al parecer pretenden hacer, y no sea todo palabras o un lavado de cara, como suelen hacer.
aesfas
• 2 mayo, 2024Estimado José, agradecemos su comentario que trasladamos a quien puede hacer llegar estas cuestiones al organismo correspondiente.
Un saludo
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María
• 1 mayo, 2024Hola, bueno cuando se cambia de concesión,se supone que es para mejorar,cosa que este año no funcionó, retrasos en los aeropuertos,hoteles de menos categoría, Comida muy repetitiva,poca limpieza,aveces ninguna,cambios de hoteles a última y sin notificar al usuario, en fin podría seguir y seguirrr.
Nada tiene que ver el INSERSO. de hace años cuando funcionaba con Mundiplan ,reflexionen y gestionen mejor.
aesfas
• 2 mayo, 2024Estimada María, agradecemos su comentario y tal como indica lo adecuado es ir trasladando poco a poco todas estas cuestiones al organismo correspondiente a través de quien puede presentarlas.
Un saludo
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Juan Perez
• 1 mayo, 2024El mejor cambio es que no firmen la prórroga con Avoris
aesfas
• 2 mayo, 2024Estimado Juan, agradecemos su comentario , intentaos trasladar todo lo que los Asociados y Usuarios a quien puede hacer llegar estas cuestiones al Organismo IMSERSO
Un saludo
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AGUSTIN MIGUEL ALMORIL CALERO
• 1 mayo, 2024Es una vergüenza los pocos hoteles que admiten habitaciones individuales, a pesar de tener que pagar el suplemento correspondiente por día. Yo hace tres meses que por desgracia me quedé viudo y tengo poquísimas posibilidades de volver a ir a destinos del Imserso por este motivo. ¿Pero todavía no se han dado cuenta que en la sociedad actual estamos muchas personas solas, unos por viudedad, como yo, otros por estar soltero/as y otros porque deciden no compartir su vida con nadie? Por favor ruego tomen medida en lo posible para subsanar este tremendo agravio
aesfas
• 2 mayo, 2024Estimado Agustín, en primer lugar nuestras condolencias y en relación a los que nos comenta es verdad que los Hoteles tienden a maximizar el beneficio de cada habitación y no solo es por el suplemento de habitación de uso individual.
Lo que hay que hacer es trasladar todas estas cuestiones poco a poco al organismo que puede obligar a las empresas concesionarias y Hoteles a entender que muchas personas quedan viudas y es uy importante preservar la privacidad en forma de uso de habitaciones de uso individuales.
Un saludo
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JUAN
• 2 mayo, 2024mi pareja y yo estuvimos en Tenerife y todo fue fabuloso
aesfas
• 2 mayo, 2024Estimado Juan, agradecemos su comentario ya que nos ayuda a mejorar en el traslado de toda la información.
Un saludo
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Julian
• 2 mayo, 2024No entiendo que aya gente que pueda advierto a varios viajes y algunos les Raul Ra imposible conseguir uno ni por agencia ni por internet
aesfas
• 2 mayo, 2024Estimado Julián, agradecemos el comentario que realiza ya que son muchas las personas que sufren lo mismo que Usted indica.
Por nuestra parte intentamos trasladar todos los comentarios a quien puede hacer llegar estos al organismo IMSERSO y se puedan tomar medidas con las empresas que ha firmado el convenio de los Programas de Turismo del IMSERSO.
Un saludo
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Julia López lopez
• 3 mayo, 2024Buenos dias, para que se tome nota de posibles mejoras para el año que viene, propongo que la actual encuesta basada en qr actual se amplíe no solo encuesta al hotel sino que se amplíe a los guías que forman parte importante de los viajes de naturaleza y culturales. Y destacaría la profesionalidad de los guías de Galicia : Manuel y Rosana como ejemplo de profesionalidad y buen hacer que hacen que el viaje sea muy agradable.
aesfas
• 5 mayo, 2024Estimada Julia, agradecemos su comentario que trasladamos a quien puede hacer llegar todas estas cuestiones al organismo correspondiente y que sirvan para mejorar todo lo referente a los Programas de IMSERSO, tal como Usted lo explica.
Un saludo
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